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국정일보 한장열 기자 = 공주시 옥룡동(동장 최학현)은 최근 옥룡동 행정복지센터 민원실에서 공주 경찰서 금학지구대와 합동으로 ‘특이민원 발생상황 대비 경찰합동 모의훈련’을 실시했다고 15일 밝혔다.

이번 훈련은 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언·폭행 상황 등에 대비해 특이민원으로부터 민원담당 공무원을 보호하고 비상 상황 대처 능력을 향상하기 위해 마련됐다.

훈련은 ▲사전에 편성된 비상대응반의 역할 숙지 여부 점검 ▲긴급상황 발생 시 민원실에 설치된 비상벨 정상 작동여부 확인 ▲비상벨 작동 시 경찰 출동상황 등 유사시 직원과 민원인들의 안전을 확보하는데 중점을 두고 진행됐다.

최학현 옥룡동장은 “폭언, 폭행 등 위법상황 발생 시 체계적인 매뉴얼에 따라 신속하게 공무원을 보호하고, 방문 민원인의 2차 피해를 예방하는 것이 무엇보다 중요하다”며 “앞으로도 안전한 민원환경 조성을 위해 다각적인 방안을 마련하여 공무원과 민원인들 간 상호존중을 위해 힘쓰겠다”고 말했다.

국정일보 한장열 기자