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국정일보 이상용 기자 = 공주시 신풍면(면장 오원록)은 지난 11일 신풍면 행정복지센터에서 신풍치안센터와 합동으로 특이민원의 위법행위에 대한 대응체계를 구축하기 위해 모의훈련을 실시했다.  

이번 모의훈련은 특이민원 발생 시 효과적이고 신속하게 민원담당 공무원을 보호하고 공무원의 비상 상황 대처 능력을 강화하여 방문 민원인의 2차 피해를 예방하기 위해 마련됐다.

훈련은 비상대응반을 편성해 ▲가해 민원인 진정 및 폭언 중단요청 ▲사전 고지 후 녹음 및 촬영 실시 ▲ 비상벨 호출 ▲피해 공무원 대피 ▲가해 민원인 제압 및 출동 경찰 인계 등의 순서로 진행됐다.

오원록 신풍면장은 “이번 모의훈련을 통해 특이민원인에 신속히 대처할 수 있는 역량을 강화하고 대응 지침 매뉴얼을 숙지하는 계기가 되길 바란다”며 “보다 안전한 근무환경을 조성하여 주민들에게 안심할 수 있는 행정서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 말했다.

국정일보 이상용 기자