손화진 기자 = 대전시는 25일 국민권익위원회 주관으로 열린 '제10회 국민권익의 날' 기념행사에서 '온라인 국민참여포털 국민신문고 운영 우수기관'으로 선정돼 국민권익위원장 표창을 수상했다고 밝혔다.

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국민권익위원회는 매년 국민권익의 날 기념식을 개최하고 부패방지, 민원, 옴부즈만, 권익개선, 행정심판 분야에서 공로를 인정받은 기관과 유공자를 선정하여 정부포상과 표창을 수여하고 있다.

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대전시는 국민신문고 운영하며 민원처리 신속도,  민원답변 충실도, 민원처리 적정성 등 모든 지표에서 전년 대비 크게 개선되어 권익개선 분야 우수기관으로 선정되었다.

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시는 국민신문고 민원이 꾸준히 증가함에 따라 체계적인 점검 · 관리 시스템의 필요성을 인식하고, 매월 민원 분석을 실시하여 주요민원 키워드를 추출, 개선방안을 지속 발굴하고 있다. 또한 빅데이터 분석을 통해 민원발생을 예측하고 부서별 대응방안을 마련하고 있다.

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김기환 시 시민공동체국장은 "이번 표창 수상은 온라인 플랫폼의 발달과 더불어 시민들의 다양한 요구에 적극적으로 대응하고 노력한 결과" 라며,"앞으로도 시민의 소리에 귀 기울이는 소통하는​ 민원서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

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한편 대전시는 2021년도 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 민원서비스 종합평가에서도 최우수 기관으로 선정된 바 있다.

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[국정일보] 손화진 기자 pp3269@hanmail.net​