서원구청 민원실 전경

신동언 기자 = 충북 청주시 서원구청이 행정안전부의 ‘국민행복민원실’ 신규 인증기관으로 선정됐다. 이로써 청주시 4개 구청의 민원실은 모두 국민행복민원실 인증을 받았다.

시는 행정안전부가 주관한 올해 국민행복민원실 인증 심사에서 서원구청이 신규 인증기관으로 뽑혔다고 15일 밝혔다.

이번 심사에선 서면심사와 평가위원 현지실사, 체험평가 등을 거쳐 전국 22개 기관이 뽑혔다.

국민행복민원실은 지방자치단체와 교육청 등 공공기관의 민원실 환경과 민원서비스 운영 실태를 종합 평가해 우수기관을 인증하는 제도다.

인증기관은 민원인이 보다 편리하고 쾌적한 환경에서 행정서비스를 이용할 수 있도록 관련 시설과 서비스 운영 체계를 갖췄는지 등을 평가받는다.

청주시는 지난 2023년 청원구청을 시작으로 2024년 상당구청, 지난해 흥덕구청에 이어 올해 서원구청까지 매년 신규 인증기관을 배출했다. 4개 구청 모두 인증을 받은 것이다.

서원구청은 인증 현판을 받게 되며, 민원서비스 개선에 기여한 유공자에게는 행정안전부 장관 표창이 주어질 예정이다. 인증 기간은 오는 2029년 12월 31일까지다.

이은숙 청주시 종합민원팀장은 “국민행복민원실 신규 인증은 시민들의 이용 편의를 최우선으로 생각하며 노력해 온 결실”이라며 “시민 누구나 편안하게 방문하고 안전하게 이용할 수 있는 민원환경을 만들겠다”고 전했다.

국정일보 신동언 기자 sde6835@naver.com