경찰일보 이성효 기자 = 대전경찰청(청장 백동흠)은 6월 12일(금) 수사민원 서비스 품질을 향상하기 위하여 현장 실무자들이 참여하는 소통회의를 개최하였다.

이날 회의에서는 현재 운영중인 수사민원상담센터의 운영 현황을 공유하고, 현장 실무자들의 애로사항을 해소하고 제도 개선으로 이어질 수 있는 실질적인 방안에 대한 논의가 이뤄졌다.

수사민원상담센터는 관내 경찰서 민원실 내에 설치되어 수사 관련 민원인들을 대상으로 전문적인 상담 서비스를 제공하고 있으며, 서별 여건에 따라 전종 상담경찰관 또는 수사관, 퇴직경찰관, 변호사 등 다양한 방식으로 운영하고 있다.

참석자들은 운영 방식에 따라 상담의 전문성 차이가 발생할 수 있다는 의견을 제시하면서 장·단점을 비교 검토하고, 업무 효율성 제고와 상담 서비스 향상을 위한 방안을 집중 논의하였다.

이러한 방향에서 상담센터 인력 강화 방안으로 상대적으로 민원인 방문이 많은 서부·둔산·유성경찰서에는 임기제 공무원을 채용하여 하반기부터 운영할 예정이다.

백동흠 대전경찰청장은 “현장 실무자들의 의견을 적극 반영하여 효율적인 운영방안을 마련하고, 접근성과 전문성을 높여 시민이 체감할 수 있는 수사민원 서비스 제공에 최선을 다해달라”고 당부하였다.

경찰일보 이성효 기자