네이버는 판교 이외에 춘천에도 자체데이터 센터를 두고 있어 네이버쇼핑의 일부기능 장애를 제외한 모든 서비스가 가능했다. 카카오의 경우 모든 서버가 판교센터에 밀집되어 있어 카카오톡은 물론 카카오T · 카카오페이 · 카카오맵 · 카카오버스 · 카카오킥보드 · 다음 · 멜론 등에까지 장애가 발생되었다.

또한 국내 최대 가상화폐거래 서비스 플랫폼인 ‘업비트’의 경우 카카오와 인증체계를 구축하고 있어 ‘로그인 오류’로 인한 피해가 속출하였다. 하루 1조6천억원있던 업비트의 거래대금은 약 7천억원 가량으로 줄어들었고 특히 초단위로 긴밀하게 대응해야 하는 코인시장 특성상 투자자들의 피해가 가시화되었다.

카카오는 메신저 서비스 외에도 각종기관 공공기관인증서비스, 쇼핑 · 택시  대리운전 등의 생활밀착형 서비스, 카카오뱅크 및 각종금융연계상품 인증서비스 등에 관여하고 있어 이번 사태로 인한 국민들의 불편이 가중되고 있다. 특히 SK데이터센터는 재난안전법 제3조 12호에서 정의하는 ‘국가핵심기반’(에너지, 정보통신, 교통수송, 보건의료 등 국가경제 국민의 안전 건강 및 정부의 핵심기능에 중대한 영향을 미칠 수 있는 시설, 정보기술시스템 및 자산 등을 의미)에 해당한다.

또한 카카오는 2020년 12월 10일부터 시행된 ‘전기통신사업법 개정안 시행령’, 이른바 ‘넷플릭스법’의 적용을 받아 일정한 수준의 통신서비스 품질유지의무가 따른다. 이에 윤석열 대통령은 16일 카카오톡의 사상초유 ‘먹통’ 사태와 관련해 “네트워크망 교란은 민생에 상당한 피해를 줄 뿐 아니라 유사시 국가 안보에도 치명적 문제를 야기한다”고 발언하며 “ 현재 과학기술정보통신부 실장 중심의 상황실을 장관주재로 격상하여 지휘하라” 라고 지시했다.

한편 일각에서는 이번 사태가 15일인 토요일, 주말에 발생되어 ‘불행 중 다행’이었다는 목소리도 나온다. 만약 한 주가 시작되는 월요일에 이와 같은 일이 발생되었다면 현재보다 훨씬 더 큰 혼선과 업무공백이 있었을 것이라는 전언이다.

 국정일보 [이세희 기자] kate1507@naver.com