김용환 기자 = 교보생명은 17일 금융감독원이 실시한 ’소비자보호 실태평가‘에서 생명보험사 중 최우수 기업으로 선정돼 ‘2019년 금융소비자보호 유공자 시상식’에서 생명보험 부문 우수상을 받았다고 밝혔다.
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교보생명은 9개 평가 항목에서 ’양호‘ 이상의 등급을 받았다. 특히 영업 지속가능성과 금융사고 부문에서는 5단계 중 최고 등급인 ’우수‘를 획득했다.
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금융감독원은 금융회사의 민원 관리 등 사후적 소비자보호와 민원 억제 등 사전적 예방 노력을 평가하기 위해 매년 ’금융소비자보호 실태평가‘를 진행한다.
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이번 실태평가는 18개 생명보험사를 비롯해 68개 금융회사를 대상으로 진행됐다. 금융사의 소비자보호 역량을 계량 항목(민원·소송·금융사고 건수, 처리 기간, 재무건전성 지표)과 비계량 항목(소비자보호 조직·제도·체계, 민원관리시스템, 정보 공개)으로 분류해 종합적으로 평가한다.  

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